南充多方位升级“窗口”促不动产登记服务提质增效

2019-06-11 admin




近来,南充市不动产登记服务工作以全省开展的不动产登记窗口作风问题专项整治工作为抓手,强化服务设计、制度完善和设施配置,多方位升级“窗口”,实现了服务提质增效。

一是强化“一站式”引导。以便捷高效为目标,通过功能分区、标识指引、窗口业务类型精准显示等,实现“一站式”引导,辅以便捷的二维码办证指南、自助取号、自助档案查询、满意服务评价等设施,提高服务对象自主参与度,同时,增设残疾辅助座椅、婴幼儿座椅、老花镜、自助休闲区等便民利民设施,通过强化大厅综合服务导询功能,合理分区优化办理秩序,引导全流程高效办理。

二是升级“全流程”窗口服务。简化部分事项审核环节,对32项涉及人民群众申办的不动产登记业务全面提速至5个工作日以内办结,平均提速率160%。打通内部环节,将关联业务职能全部入驻不动产登记服务大厅,减少内部流转时间消耗,同时通过延时服务、上门服务、预约服务、绿色通道服务、窗口评价服务,进一步提高办事群众的满意度和获得感。实现了不动产登记窗口服务再升级、再提速。今年1-6月共计受理群众不动产登记申请54865宗/件,已办结52574宗/件,综合办结率达95.82%。

三是匹配“精准化”服务。全面落实“放管服”改革要求,清理烦扰企业、群众的“奇葩”证明、重复证明等各类无谓证明,针对全市重点企业、招商引资企业、155发展战略企业全面实施“135”办结制(即申请资料齐备的1个工作内完成,需补正资料且实地查勘核实的3个工作内完成,有疑难问题需解决的5个工作日内完成)。同时在市农商行试点开展不动产抵押登记服务前置业务,办事群众在银行办结借款手续的同时,即可在银行柜台申请办理不动产抵押登记,实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”,从而有效降低办事成本,提高办事效率。(市不动产登记中心 满果)